PayPal führt meine Zahlung nicht aus und fordert mich auf, mich an den Händler zu wenden?
Da müssen Sie Kontakt mit PayPal aufnehmen, egal was die PayPal-Website sagt, denn wir sind es nicht, PayPal lehnt ihre Transaktion ab. Wahrscheinlich gibt es ein Problem mit ihrer Zahlungsmethode. PayPal hat dazu allerdings keine explizite Aussage getroffen. Sie haben uns allerdings gebeten, Kunden mit diesem Problem an den PayPal-Support zu verweisen.
Mit anderen Worten: Sie müssen das mit PayPal klären oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. Wir würden Ihnen da gerne weiterhelfen, aber das können wir nicht.
Na klar! Wir verschicken Bestätigungs-E-Mails mit jeder Bezahlung, die einen Link enthalten, unter dem Sie sich eine Rechnung ausdrucken können. Passen Sie zuvor die Angaben zu Ihrem Account entsprechend an, damit das Adressfeld auf der Rechnung so ist wie Sie es benötigen.
Falls Sie den Link nicht mehr haben, schreiben Sie uns einfach an payments@your-freedom.net unter Nennung der Transaction-ID oder wenigstens Ihres Benutzernamens, dann schicken wir Ihnen den Link oder ein PDF zu.
Wird mein Paket oder Gutschein ungültig, wenn sich meine IP ändert?
Nein. Den Your Freedom Servern ist Ihre IP vollkommen egal. Sie darf sich sogar mitten in einer Session ändern, und alles was passiert ist, dass die Verbindung kurz hängt. Ihr Paket/Gutschein ist nur an Ihren Account gebunden und wird erst dann ungültig wenn die Zeit abgelaufen ist -- ganz egal was Sie in der Zwischenzeit tun, solange Sie denselben Account verwenden, an den es gebunden ist.
Ich verfüge nicht über eine Kreditkarte und kann auch nicht Paypal benutzen.
Versuchen Sie es mit einer der Bezahlmöglichkeiten, die Stratocash anbietet, oder mit e-gold. Das ist allerdings für Sie mit Gebühren verbunden, die in der Größenordnung 3-5% liegen. Beide Zahlungsweisen sind auf der Preis-Seite verfügbar.
Alternativ können Sie uns den Betrag überweisen. Bitte wenden Sie sich an das Support-Team (info@your-freedom.net), solange diese Funktion noch nicht in das normale Bezahlsystem integriert ist.
Ich habe gerade auf ein leistungsfähigeres Package upgedatet, aber im YF-Client wird immer noch „Free Freedom“ angezeigt.
Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis sich die Datenbanken der Web-Site und die der YF-Server abgleichen. In anderen Worten: Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis ein Upgrade wirksam wird. Sie werden sich zudem neu mit dem YF-Client anmelden müssen, so dass das neue Profil auch geladen werden kann.
