Obwohl wir natürlich hoffen, dass sie mit Ihrem Your Freedom-Paket voll zufrieden sind, sind wir uns bewusst, dass die Geschmäcker verschieden sind und dass man manchmal etwas kauft ohne genau zu wissen, worum es sich handelt. Dementsprechend bieten wir all unseren Kunden die folgenden Rückerstattungen an. Bitte testen Sie allerdings zunächst unsere Dienstleistung mit dem freien Account (niedrige Bandbreite). Auf diese Weise können Sie sich schon vor dem Kauf eines kostenpflichtigen Pakets davon überzeugen, dass Your Freedom bei Ihnen funktioniert.
1. Sie können Ihr Your Freedom-Paket jederzeit innerhalb des Gültigkeitszeitraums kündigen. |
2. Wir werden Ihnen einen Teil des Kaufpreises zurückerstatten, abhängig von der Zeit, der seit dem Kauf schon vergangen ist (siehe untenstehende Tabellen). |
3. Die Regelungen der resolution GmbH zur Rückerstattung, wie sie auf dieser Seite veröffentlicht sind, stellen die einzige Verpflichtung der resolution GmbH hinsichtlich Rückvergütung für Your Freedom-Pakete dar. Ihre gesetzlichen Rechte sind dadurch natürlich unbeeinträchtigt (siehe unten).
4. Im Allgemeinen zahlen wir nur Beträge über 2 Euro aus. Wurden Restwerte eingelöst, gelten diese Bedingungen für jede einzelne Zahlung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Kosten ansonsten in keinem Verhältnis stehen. |
Pakete mit einmonatiger Laufzeit
Wenn Sie innerhalb der folgenden Frist seit dem Kauf Ihres Pakets kündigen … | … erstatten wir Ihnen folgenden Prozentsatz des Kaufpreises zurück: |
0-2 Tage | 100% |
3-6 Tage | 60% |
7 Tage und später | 0% |
Pakete mit dreimonatiger oder längerer Laufzeit:
Wenn Sie innerhalb der folgenden Frist seit dem Kauf Ihres Pakets kündigen … | … erstatten wir Ihnen folgenden Prozentsatz des Kaufpreises zurück: |
0-3 Tage | 100% |
4-14 Tage | 80% |
15-30 Tage | 50% |
31 Tage und später | 0% |
Unter besonderen Umständen erstatten wir Ihnen im Einzelfall auch mehr zurück (bis zu 100%).
Gutscheinhefte können innerhalb eines Monats nach Kauf gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Wurde das Gutscheinheft bereits zum Teil benutzt, erstatten wir anteilig (wenn Sie beispielsweise 5 von 20 Gutscheinen bereits verwendet haben, erstatten wir 75% -- aber nur innerhalb eines Monats!).
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support-Team auf, indem Sie eine E-Mail an support@your-freedom.net schreiben. Bitte nennen Sie darin Ihren Benutzernamen. Beachten Sie bitte, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Anfrage bearbeitet ist; das hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre Rückerstattung.
Wir versuchen stets, den korrekten Betrag zurückzuerstatten. Allerdings kann es sein, dass der Zahlungsdienstleister Ihnen eine Gebühr berechnet. resolution GmbH ist in diesem Fall nicht verpflichtet, diese Gebühr zu übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsweisen es dem Händler nicht erlauben, Transaktionen rückgängig zu machen; dies trifft insbesondere für Stratocash und ukash zu. Wir können diese Zahlungen nur durch Überweisung rückerstatten.
Diese Geld-zurück-Garantie gilt nur für Kunden, die nicht kommerziell handeln. Sie trifft nicht zu bei Massenkäufen.
Widerrufsbelehrung
Nach deutschem Recht sind Sie berechtigt, von Ihrem Kauf innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (E-Mail, Brief, Fax) zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Gutscheinhefts oder des Dienstpakets. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden des Widerrufs. Senden Sie uns eine E-Mail an info@your-freedom.net, oder einen Brief an die im Impressum stehende Adresse.
Wenn Sie vom Kauf zurücktreten, müssen Sie die gekaufte Sache unbenutzt zurückgeben. Da eine auf Zeit gewährte Dienstleistung nicht unverwendet zurückgegeben werden kann, behalten wir uns vor, die Rückerstattung des Kaufpreises anteilig um die bereits erfolgte Nutzung zu kürzen. Dies gilt entsprechend auch für bereits verwendete Gutscheincodes eines Gutscheinhefts.
